随着网店规模越来越大，店铺商品越来越多，即便网店招聘客服人员，也经常会出现客服招聘不上来，客服人员不够专业等等问题为了保证客服人员的“质”和“量”，网店就要通过其他方式快速的获得客户人员，今天小编就和大家分享一些网店客服外包的原因有哪些。

　一、客服外包服务时间长　　很多店主不仅要负责店铺的客服工作，还要负责进货，发货等等事宜，这样店主就会忙的焦头烂额，没有时间顾及店铺零散的顾客外包公司的客服在线时间是7*16小时无间隙的替换班，就连节假日都是会有人在线服务，这样商家再也不用担心客服不在导致错失订单的情况。

外包客服服务时间长二、客服外包更省钱　　相对于商家自己组建团队，合作外包客服可以更省钱外包公司本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以商家赢利为中心，最大程度降低店铺成本，让网店商家以最少的成本实现最大的效益。

三、客服外包更专业　　客服响应速度快，专业性强外包公司对客服的要求就是要熟练业务知识，对顾客做到准确无误的答复并且规定首次的回应时间应该不超过20秒，用客服的打字速度来保障客户的回复率高、回复速度快，有分寸。

专业外包客服人员四、客服外包经验丰富　　店主看中的也是经验，客服有经验，服务意识高，才能更好的为店铺服务外包客服人员进公司严格的培训和管理，具备沟通和销售的经验，这样才能更好的服务顾客，客服懂得拉近距离，能够站在顾客的角度去引导顾客顺利购买完成订单。

　　总体来说，网店之所以选择客服外包，是因为外包客服后会能解决很多网店客服问题，为店主带去很多的好处。以上就是本期的主要内容了，下期再见!