齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘昊 马小杰从10月底开始，付海鹏和同事们就开始为了“年度大战”双十一的到来而忙碌着作为电商客服的她和同事在平时每天都要接待上···

来源：锦州刑侦 你网购吗？你遇过电商客服主动退款的“好事”吗？近日，“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来，已有人被诈骗！接到快递公司或是客服主动退款赔钱电···

编辑导读：在SaaS赛道中，每个公司都铆足了劲想要与众不同。别人家有的，我也有，产品功能逐渐趋同，能体现企业差异的，就是客户服务水平和能力的差别。本文···

业务形式对于产品框架有着直接影响，对于产品细节有一定的指引作用。本文主要从业务视角和产品视角两方面，阐述产品经理在做客服工作中应当负责的事项，为后续产···

□董 婧据8月3日《中国青年报》报道，当前，智能客服广泛应用于各类场景，给人们带来不少便利的同时，也常出现读不懂关键词、回答呆板、答非所问等不够智能的···

作者：陈 城人工客服有多难找，这想必是很多人都想吐槽的问题近日，澎湃新闻记者对45家各类型市场主体——包括电商、银行、游戏、视频平台——的电话人工客服···

编辑导语：不知道从何时起，我们越来越难找到人工客服了有疑问只能和智能客服对话，甚至于有时候问到火冒三丈，问题得不到解决为什么如今越来越难找到人工客服了···

各机关企事业单位、广告经营单位、个体工商户： 按照住建部《城市户外广告和招牌设施技术标准》规定和《鄂尔多斯市城市管理委员会办公室关于进一步规范城市广告···

第二十届中国国际数码互动娱乐展览会（ChinaJoy）将于 2023 年 7 月 28 日至 31 日在上海新国际博览中心隆重举办十余个展馆、十余万平···

ChatGPT 引爆 AI 浪潮，各大科技巨头竞相入局，此前一直保持沉默 Meta 也站了出来，称将在年底将其 AIGC 技术商业化，用于生成广告图像···