近日，来自湖北宜昌的消费者李先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2022年7月，他购买了一辆“大众途观”，使用未满一年已多次出现问题，往返4S店7次维修，目前中控系统仍有故障。

就此纠纷，澎湃新闻致电李先生购车的宜昌恒信众和汽车销售服务有限公司（以下简称：宜昌恒信众和）。工作人员称，已将车辆故障上报给厂家，目前正在等待厂家的维修方案。

消费者提供的车辆有故障的图片。消费者投诉：李先生介绍，2022年7月28日他购买了一辆“大众途观”，为2022款380四驱越享版。李先生提供的发票显示，他向武汉元麦汽车有限公司支付了236800元。

消费者提供的购车发票在后续的使用过程中，李先生发现新车中控系统无法自动开机，倒车影像、倒车雷达均不可用让他无法理解的是，发现问题后，他曾7次到4S店维修处理，但问题始终得不到解决“每次去4S店维修之后，都说让我回去再试试。

”李先生称，前5次修车，4S店都是采取重新更新系统的维修办法，更新后便让他开回去试试，但他每次开回去都发现问题没有解决李先生说，第6次去4S店维修时，工作人员为他的车更换了主机，但回去发现仍然存在问题随后他第7次到4S店，这一次4S店没有维修，而是读取车辆的故障码后上报厂家，让他回去等厂家的维修方案。

李先生称，他居住在宜昌市下辖的一个小县城，距离4S店有200多公里，每次去维修，往返要花费大量时间“不仅耗费时间、产生额外费用，而且还不能有效解决问题”企业回应：接到李先生的投诉后，澎湃新闻致电宜昌恒信众和。

工作人员称，李先生的车已经修好并确认，更换过倒车影像、变速油箱、前后线圈，现存还未解决的问题已上报厂家等待维修方案目前不确定厂家维修方案的下达日期对于李先生的车“总修不好”的投诉，该工作人员表示，“配件确实有问题，属于正常的情况，但在质保期内会做到包修包换”。